Gestion de projet & Méthodes SI

Référentiels méthodologiques

Principes de Management du SI (ITIL, ISO 20000, ISO 27001, CMMI, COBIT, ValIT, Lean, 6 Sigma…) – formation certifiante


Avis d'expert

Cette formation répond également aux souhaits d’évolution des systèmes de management ISO 9001 vers plus de pragmatisme en s’appuyant sur les référentiels et modèles et en les adaptant. Cette formation servira de guide pour se repérer parmi les principaux référentiels actuels et choisir ceux qui sont les plus adaptés. Nombreux exemples et cas concrets à l’appui, elle apporte une vision claire de ces démarches, leurs points communs et leurs spécificités, mais aussi des conseils pragmatiques pour les mettre en place, de façon combinée sans redondance ni contradiction. Cette formation prépare à a certification internationale EXIN – Principles of IT Management.

Objectifs pédagogiques

  • Savoir identifier ses besoins en matière de management des processus pour répondre aux exigences réglementaires et servir sa stratégie
  • Etablir son diagnostic d’entreprise (points forts, points à améliorer)
  • Définir en première approche les opportunités et les risques
  • Identifier les référentiels ou modèles selon les objectifs à atteindre
  • Choisir la démarche à mettre en œuvre

Public

Cette formation s’adresse à toute personne jouant un rôle dans la définition ou la gestion des processus SI (DG, DSI, Responsable de Gouvernance SI, Responsable Qualité, Responsable Contrôle Interne) ou toute équipe intervenant dans le cadre de tels projets de transformation.

Pré-requis

Aucun pré-requis.

Méthode pédagogique

Le consultant-formateur s'appuie sur de nombreux exemples concrets pour illustrer son discours. Il guide et conseille chaque participant sur ses problématiques. Les participants disposent d'un support de formation reprenant les grands principes de chaque référentiel.

Programme pédagogique détaillé par journée

Jour 1


Jour 1

 

Les principaux référentiels, les modèles et les tendances du marché

Comment COBIT, ITIL, CMMI, ISO 9001, ISO 27001 et ISO 20000 se positionnent-ils les uns par rapport aux autres ? Quels sont les domaines couverts ?

Quelles sont leurs principales caractéristiques (points communs, spécificités: boucle d’amélioration, modèles de maturité, approche processus, approche clients/utilisateurs, liens avec les démarches qualité ISO 9001 v2000) ?

Système de Management d’une DSI : les différentes approches pour mettre en œuvre ces référentiels.

Apports et limites de chacune de ces démarches dans la construction d’un système de management en termes de satisfaction des utilisateurs, d’amélioration de la performance, d’optimisation des coûts et de maîtrise de la sécurité.

1er cas pratique

Fournir une vision partagée des enjeux, de l’existant, des opportunités et risques de votre entreprise en matière de management du SI.

Elaboration des principaux enjeux pour l’entreprise.

Mini diagnostic des processus SI existants.

Les conséquences des choix des référentiels

Les points sensibles de mise en œuvre des différents référentiels :

• Comment traiter les points critiques des référentiels actuels ?

• Quelle différence entre référentiel des bonnes pratiques et exigences de certification ?

• Quels niveaux de granularité dans la définition et la formalisation des processus SI ?

• Quel type d’outillage mettre en place ?

La prise en compte de l’organisation de la DSI dans le choix des référentiels :

• Prendre en compte l’existence de “démarches locales” sur un ou plusieurs des référentiels

• Conformités réglementaires (qualité, sécurité, environnement) selon les clients/utilisateurs

• Conséquences du passage d’une organisation en silos à une organisation transverse

• S’accommoder des incontournables (centre de service ITIL, séparation des responsabilités en sécurité, revue de direction dans l’ISO 9001)

• Quel degré d’autonomie dans la définition et le déploiement du système de management ?

2ème cas pratique

Choisir le(s) référentiel(s) /modèle(s) et les niveaux d’ambition associés à votre contexte et planifier votre projet de mise en œuvre :

• Points forts / points faibles de la mise en œuvre de chaque référentiel selon le contexte

• Roadmap macroscopique sur 3 ans

Passage de l’examen

 

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