2 jours - 14 heures 
Maîtrise d'ouvrage
Gestion de projet MOA
Cartographier, modéliser & refondre ses processus métiers
Avis d'expert
‘ Approche processus’, ‘management par les processus’, ‘démarche processus’…, la sémantique des organisations est désormais résolument orientée processus. Cette formation permet de décrypter et de mettre en œuvre de manière résolument pragmatique l’approche de l’organisation par les processus autour de deux axes que sont la formalisation des processus et l’utilisation d’une cartographie des processus d’entreprise.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les enjeux et les objectifs de l’approche processus
- Etablir une cartographie de ses processus définie et circonscrite
- Piloter et animer les processus : un outil de la qualité et du management
- Apprendre à optimiser ses processus
Public
Toute personne ayant à élaborer ou à participer à une démarche processus.
Cette formation adresse essentiellement le management opérationnel et les chefs de projets organisation.
Pré-requis
Aucun
Méthode pédagogique
Toute personne ayant à élaborer ou à participer à une démarche processus.
Cette formation adresse essentiellement le management opérationnel et les chefs de projets organisation.
Programme pédagogique détaillé par journée
Jour 1
Jour 2
Cartographier les processus
Pourquoi les processus ?
Qu’est ce qu’un processus ?
L’approche processus vs l’approche organisationnelle.
Avantages et limites de l’approche processus.
Formaliser les processus
Gouvernance du référentiel processus.
Démarche
Ressources à mettre en œuvre et animation du groupe (principe d’interaction).
La formalisation : maille et règle de découpage, formalisation (outils et normes).
Retours d’expérience
Présentation de cas : retours d’expérience de mission.
Echanges et analyses autours des exemples présentés.
Atelier « Cartographier des processus »
Les participants sont répartis en groupes.
Tous les groupes travaillent sur le même énoncé.
Présentation par groupe puis débriefing des travaux
Identifier les enjeux d’une approche orientée processus pour l’entreprise.
Les points clés de la démarche
Industrialiser la cartographie : la gestion du fonds documentaire, panorama des outils et des normes.
Partage d’expérience des stagiaires.
Utiliser la cartographie des processus
Comprendre le rôle de la cartographie.
Cartographie et management : les effets induits.
Piloter par les processus et maîtriser les interactions entre processus
Animer et mettre sous contrôle
Le contexte ISO, le contexte business, l’approche par les risques.
Coût et enjeux de l’animation et de la surveillance.
Mettre en place un dispositif d’animation.
Connaître les indicateurs de performance, élaborer le tableau de bord et le suivre.
Retours d’expérience de mission.
Atelier « Mise sous contrôle d’un processus métier »
Travail sur l’un des processus défini lors de l’atelier du jour 1.
Optimiser les processus
Amélioration continue Vs refonte.
Définir une démarche d’optimisation de ses processus.
Retours d’expérience de mission.
Atelier « Optimisation ou refonte des processus ? »
Reprise du cas fil rouge de cette formation.
Processus et Système d’Information
Analyse de processus, analyse fonctionnelle et analyse de la valeur : une combinatoire pour augmenter la performance des phases de spécification sur le projet métier de l’entreprise.
De l’analyse de processus à la refonte des systèmes de l’entreprise : introduction à l’urbanisation.
Retours d’expérience de mission.
Conclusion
Tour de table et partage.
Liens utiles et bibliographies.