2 jours - 14 heures 
Stratégie & Expertises Métiers
Stratégie IT
Élaborer & piloter des tableaux de bord pour la DSI
Avis d'expert
Traditionnellement utilisé pour désigner la manière dont un gouvernement gère ses ressources économiques et sociales en vue de se développer, le terme de gouvernance s'est peu à peu étendu au monde de l'entreprise. Ainsi parle-t-on, par exemple, aujourd'hui de gouvernance informatique. Cette notion désigne l'ensemble des méthodes, outils et des bonnes pratiques que les DSI doivent mettre en œuvre afin d'améliorer leurs résultats, tout en optimisant leur budget. Il se comprend aisément qu'une gouvernance informatique bien menée est donc source de création de valeur pour l'entreprise et contribue ainsi à son succès. C'est bien là tout l'enjeu de ce séminaire de deux jours.
Objectifs pédagogiques
Savoir comment réussir une démarche de gouvernance informatique dans son contexte, en agissant sur les facteurs de progrès : comprendre les principes, mécanismes et moyens
Appréhender et maîtriser la valeur du Ssystème d'Iinformation ainsi que ses bénéfices
Être capable d'articuler les exigences d'urbanisation et la maîtrise des investissements de la DSI
Public
Décideurs et acteurs clés de la gouvernance des investissements informatiques.
Responsables MOE, MOA et architectes de SI impliqués dans un projet de gouvernance informatique.
Pré-requis
Aucun.
Méthode pédagogique
La présentation de méthodes et bonnes pratiques pour mettre en place une gouvernance informatique performante. Au-delà des aspects technologiques et financiers, un programme qui aborde les champs organisationnels et humains à considérer pour une gouvernance "intelligente". Un contenu étayé d'exemples concrets et de retours terrain.
Programme pédagogique détaillé par journée
Jour 1
Jour 2 La gouvernance informatique : enjeux économiques et organisationnels
Définition et concepts clés liés à la gGouvernance informatique.
Présentation des principales composantes d’une stratégie IT.
La place du tableau de bord dans la gGouvernance informatique.
Comprendre et différencier les modes de gouvernance
Rappels sur le rôle d'un référentiel dans la fourniture des produits et services informatiques.
CMMI comme socle de base de la mesure du progrès continu des DSI.
Cobit comme organe central dédié au contrôle des objectifs de la DSI.
ITIL comme un ensemble de bonnes pratiques dédiées à la production du SI.
Balanced Scorecard comme organe de pilotage sur de l’ensemble des perspectives de l’organisation.
Evaluer la fonction DSI dans une démarche de progrès
Un processus d’évaluation de la performance sur 4 axes : prestations, compétences, organisation, client.
Limitations de l’approche : apports d’une démarche de progrès pilotée par les objectifs.
Appréhender l’ensemble du dispositif de pilotage de la performance
Caractéristiques essentielles d’un système de mesure de la performance.
Les principes d’un pilotage efficace.
La place et l’utilisation du tableau de bord dans le dispositif de pilotage.
Les fondamentaux de la démarche d’une démarche de progrès et les facteurs clés de succès (FCS).
Piloter la performance de la DSI par les objectifs
Principes fondamentaux du tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard ou « BSC »).
Comprendre et clarifier la stratégie - Identifier la mission, les valeurs et les buts de l’organisation – Analyser le marché – Identifier les ressources de l’organisation.
Elaborer la carte stratégique : formuler la proposition de valeur, identifier et lier les objectifs de la démarche de progrès, sélectionner les indicateurs les plus pertinents.
Les avantages de l’approche BSC : apports de la BSC pour la DSI.
Piloter la performance de la DSI par les processus
Zoom sur les spécificités de la démarche : sélection et identification des axes de progrès au travers des processus de la DSI, particularités des objectifs et des indicateurs de performance.
Avantages et inconvénients de la démarche par rapport à l’approche BSC.
Concevoir et implémenter le tableau de bord de la DSI
Les prérequis à la mise en œuvre et les pièges à éviter dans la construction du tableau de bord.
La mise en œuvre et le suivi des actions de progrès.
Exemples de construction selon les modes de gouvernance CobIT et Balanced Scorecoard – Retours d’expérience.
Les critères fonctionnels pour la sélection d’une solution : présentation des principales offres du marché.
Synthèse et perspectives
Rappels des enjeux et des points clés pour le déploiement des tableaux de bord à destination des DSI.
Bibliographie et adresses Internet.