Communication & développement professionnel

Communication

La communication stratégique pour une bonne négociation


Avis d'expert

Outil stratégique pour les entreprises, la négociation est une forme de communication stratégique indispensable aux métiers de la relation client. Cette formation vous apportera les techniques de détermination d’objectifs, de prise de recul, d’analyse et de préparation stratégiques.

Objectifs pédagogiques

  • Déterminer les objectifs de l’intervention,
  • Formaliser les messages clés,
  • Prendre du recul,
  • Analyser,
  • Argumenter

Public

Tout public

Pré-requis

 CDCO1 & CDCO 2

Méthode pédagogique

 Formation rythmée par des apports théoriques, des démonstrations, des mises en situation et des retours d’expérience.

Programme pédagogique détaillé par journée

Jour 1


Déterminer les objectifs et le but à atteindre

Construire le discours stratégique

S’entrainer à améliorer son argumentaire

Anticiper les objections et les critiques

Parvenir à un accord

 

Exercices pratiques de négociation